법적 고지
환불 정책
이 정책은 Creem을 통해 청구되는 플랜에 대해 HowHeight가 구독 취소, 중복 청구 및 환불 요청을 처리하는 방식을 설명합니다.
1. 일반 정책
법률상 요구되는 경우를 제외하고, 구독 요금은 일반적으로 결제 기간이 시작된 후 환불되지 않습니다. 이는 활성 기간 동안 서비스 접근을 계속 제공하면서 가격 체계를 단순하게 유지하는 데 도움이 됩니다.
2. 취소 시점
Creem 고객 포털 또는 결제 이메일을 통해 언제든지 유료 플랜을 취소할 수 있습니다. 취소하면 향후 갱신은 중지되지만 현재 구독은 결제된 결제 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다.
3. 환불이 검토될 수 있는 경우
- 중복 청구 또는 실수로 인한 이중 결제.
- 플랫폼 또는 결제 오류로 인한 잘못된 청구.
- 확인이 필요한 무단 청구.
- HowHeight가 직접 원인이 되어 정상 사용을 실질적으로 방해한 장기 서비스 장애.
- 관련 법률상 요구되는 환불.
4. 일반적으로 환불되지 않는 항목
- 결제 기간이 시작된 후 단순 변심.
- 다음 갱신일 전에 취소하지 않은 경우.
- 사용자 기기, 브라우저 설정 또는 제3자 연결 문제로 인한 이슈.
- 법률상 달리 요구되는 경우를 제외하고, 유료 기간을 실질적으로 대부분 사용한 뒤의 요청.
5. 검토 요청 방법
환불 검토가 적절하다고 생각하면 Creem 이메일에 제공된 결제 또는 지원 연락처를 사용해 연락하고, 계정 이메일, 인보이스 또는 결제 참조, 문제에 대한 짧은 설명을 포함해 주세요.
6. 처리
승인된 환불은 일반적으로 checkout에 사용된 원래 결제 수단으로 발급됩니다. 처리 시간은 Creem, 결제 네트워크 및 금융기관에 따라 달라집니다.