退款政策

1. 一般政策

除非法律要求，計費週期開始後，訂閱費用通常不予退還。這讓我們的定價保持簡單，同時確保您在目前訂閱期限內仍可使用服務。

2. 取消時間

您可以隨時透過 Creem 客戶服務入口或帳單電子郵件取消付費方案。取消後將停止後續續費，但目前訂閱仍然有效，直到已付款的計費週期結束。

3. 可能考慮退款的情況

• 重複扣款或意外重複計費。
• 平台或付款錯誤導致的錯誤計費。
• 未經授權的扣款，需經確認。
• 由 HowHeight 直接造成的長時間服務故障，實質性妨礙正常使用。
• 適用法律要求的退款。

4. 通常不予退款的情況

• 計費週期開始後改變主意。
• 未在下一續費日期前取消訂閱。
• 由使用者裝置、瀏覽器設定或第三方連線問題造成的故障。
• 付費週期已大致使用完畢後提出的申請，法律另有要求的除外。

5. 如何申請審核

如需申請退款審核，請透過 Creem 電子郵件中提供的帳單或客服聯絡方式聯絡我們，並提供帳戶電子郵件、發票或付款編號及問題簡述。

6. 處理方式

退款核准後，通常會透過結帳時使用的原付款方式退回。入帳時間取決於 Creem、支付網路及您的金融機構。