退款政策

1. 一般政策

除非法律要求，计费周期开始后，订阅费用通常不予退还。这让我们的定价保持简单，同时确保您在当前订阅期限内仍可使用服务。

2. 取消时间

您可以随时通过 Creem 客户门户或账单邮件取消付费方案。取消后将停止后续续费，但当前订阅仍然有效，直到已付款的计费周期结束。

3. 可能考虑退款的情况

• 重复扣款或意外重复计费。
• 平台或支付错误导致的错误计费。
• 未经授权的扣款，需经核实。
• 由 HowHeight 直接造成的长时间服务故障，实质性妨碍正常使用。
• 适用法律要求的退款。

4. 通常不予退款的情况

• 计费周期开始后改变主意。
• 未在下一续费日期前取消订阅。
• 由用户设备、浏览器设置或第三方连接问题造成的故障。
• 付费周期已基本使用完毕后提出的申请，法律另有要求的除外。

5. 如何申请审核

如需申请退款审核，请通过 Creem 邮件中提供的账单或客服联系方式联系我们，并提供账户邮箱、发票或付款编号及问题简述。

6. 处理方式

获批退款通常通过结账时使用的原支付方式退回。到账时间取决于 Creem、支付网络及您的金融机构。