Политика возврата

1. Общая политика

Если закон не требует иного, плата за подписку обычно не возвращается после начала расчетного периода. Это помогает нам сохранять простые цены и продолжать предоставлять доступ к сервису в течение активного срока.

2. Сроки отмены

Вы можете отменить платный план в любое время через клиентский портал Creem или письма об оплате. Отмена прекращает будущие продления, но ваша текущая подписка остается активной до конца оплаченного расчетного периода.

3. Когда возвраты могут рассматриваться

• Дублирующие списания или случайное двойное выставление счета.
• Некорректное выставление счета из-за ошибки платформы или платежа.
• Несанкционированные списания, подлежащие проверке.
• Длительный сбой сервиса, напрямую вызванный HowHeight, который существенно помешал нормальному использованию.
• Возвраты, требуемые применимым правом.

4. Что обычно не подлежит возврату

• Изменение решения после начала расчетного периода.
• Невыполнение отмены до следующей даты продления.
• Проблемы, вызванные устройствами пользователя, настройками браузера или проблемами подключения третьих сторон.
• Запросы после практически полного использования оплаченного периода, кроме случаев, когда закон требует иного.

5. Как запросить проверку

Если вы считаете, что проверка возврата уместна, свяжитесь с нами, используя данные оплаты или поддержки, указанные в ваших письмах Creem, и укажите email аккаунта, номер счета или платежную ссылку, а также краткое объяснение проблемы.

6. Обработка

Одобренные возвраты обычно отправляются на исходный способ оплаты, использованный при checkout. Сроки зависят от Creem, платежной сети и вашего финансового учреждения.