سياسة الاسترداد

1. السياسة العامة

ما لم يقتض القانون خلاف ذلك، فإن رسوم الاشتراك عموما غير قابلة للاسترداد بعد بدء فترة الفوترة. يساعدنا ذلك في إبقاء الأسعار بسيطة مع الاستمرار في توفير الوصول إلى الخدمة خلال المدة النشطة.

2. توقيت الإلغاء

يمكنك إلغاء خطة مدفوعة في أي وقت من خلال بوابة عملاء Creem أو رسائل الفوترة. يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي، لكن اشتراكك الحالي يبقى نشطا حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة.

3. متى يمكن النظر في الاسترداد

• رسوم مكررة أو فوترة مزدوجة عرضية.
• فوترة غير صحيحة بسبب خطأ في المنصة أو الدفع.
• رسوم غير مصرح بها، تخضع للتحقق.
• فشل ممتد في الخدمة سببه HowHeight مباشرة ومنع الاستخدام العادي بشكل جوهري.
• عمليات استرداد يفرضها القانون المعمول به.

4. ما لا يكون قابلا للاسترداد عادة

• تغيير الرأي بعد بدء فترة الفوترة.
• عدم الإلغاء قبل تاريخ التجديد التالي.
• المشكلات الناتجة عن أجهزة المستخدم أو إعدادات المتصفح أو مشكلات اتصال تابعة لجهات خارجية.
• الطلبات المقدمة بعد استخدام شبه كامل للفترة المدفوعة، إلا عندما يقتضي القانون خلاف ذلك.

5. كيفية طلب المراجعة

إذا كنت تعتقد أن مراجعة الاسترداد مناسبة، فتواصل معنا باستخدام تفاصيل الفوترة أو الدعم الواردة في رسائل Creem، وأدرج بريد الحساب ومرجع الفاتورة أو الدفع وشرحا قصيرا للمشكلة.

6. المعالجة

عادة ما تصدر عمليات الاسترداد الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند checkout. يعتمد التوقيت على Creem وشبكة الدفع ومؤسستك المالية.