Política de privacidad

1. Alcance

Esta política se aplica al sitio web de HowHeight, el tablero de comparación, los tableros guardados, las páginas compartidas, el blog, las páginas de precios, la atención al cliente y las comunicaciones relacionadas. Al usar HowHeight, aceptas que podamos procesar información como se describe aquí.

2. Información que recopilamos

• Información de cuenta e inicio de sesión. Si inicias sesión con email o Google, podemos almacenar tu dirección de email, ID de cuenta, imagen de perfil y los datos mínimos necesarios para autenticarte y mantener tu sesión activa.
• Contenido de comparación. Almacenamos los datos del tablero que creas, como nombres de sujetos, medidas, colores, líneas de referencia, fondos, tableros guardados y estados de tablero compartibles.
• Información de facturación y suscripción. Los planes de pago se procesan a través de Creem. Podemos recibir metadatos de facturación limitados, como estado de suscripción, identificadores de plan, referencias de factura y email del cliente, pero no almacenamos los datos completos de tarjetas de pago.
• Solicitudes de soporte y conversión. Si nos envías mensajes de soporte o solicitudes limitadas de conversión de recursos personalizados, podemos almacenar tus mensajes, adjuntos y materiales proporcionados para poder responder.
• Datos de uso, dispositivo y diagnóstico. Podemos recopilar dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas vistas, eventos de interacción, ubicación aproximada y datos de errores para operar y mejorar el servicio.

3. Cómo usamos la información

• Proporcionar la herramienta de comparación, tableros guardados, exportaciones y páginas compartidas.
• Autenticar cuentas y mantener segura tu sesión.
• Gestionar suscripciones, facturación, facturas y acceso al plan.
• Enviar emails transaccionales, como códigos de verificación, enlaces de inicio de sesión y avisos de cuenta.
• Medir el rendimiento, mejorar la usabilidad y diagnosticar errores.
• Detectar abusos, fraude, scraping e incidentes de seguridad.
• Mostrar y medir publicidad, incluidos productos publicitarios de Google, cuando estén activados.

4. Cookies, análisis y publicidad

HowHeight puede usar cookies, almacenamiento local, píxeles y tecnologías similares para recordar ajustes, mantener tu sesión iniciada, medir el uso del producto y apoyar la publicidad y el seguimiento de conversiones.

• Google Analytics. Podemos usar Google Analytics para entender el tráfico del sitio, el uso de funciones y el rendimiento del producto.
• Google Ads y Google AdSense. Podemos usar productos publicitarios de Google para medir campañas y mostrar anuncios, incluidos anuncios personalizados o no personalizados según tu configuración, consentimiento y ubicación.
• Consentimiento. Cuando sea necesario, solicitaremos consentimiento antes de usar almacenamiento no esencial de análisis o publicidad.

5. Uso compartido público y tableros guardados

Los tableros guardados vinculados a tu cuenta son privados de forma predeterminada dentro del área de tu cuenta. Los enlaces compartidos están pensados para que otras personas los abran, por lo que cualquier tablero que decidas compartir debe considerarse divulgado intencionalmente por ti. Evita incluir información personal sensible en los nombres de tableros o etiquetas de comparación.

6. Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores que procesan información en nuestro nombre, incluidos servicios de identidad o autenticación, proveedores de alojamiento y almacenamiento, Creem para facturación y gestión de suscripciones, Resend para entrega de email y productos de Google para análisis y publicidad. Estos proveedores reciben solo la información necesaria para prestar sus servicios.

7. Conservación de datos

Conservamos datos de cuenta y suscripción durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los tableros guardados y registros de soporte pueden permanecer en copias de seguridad durante un periodo limitado después de su eliminación. Los análisis agregados o desidentificados pueden conservarse por más tiempo para informes y mejora del producto.

8. Tus opciones y derechos

• Puedes editar o eliminar tableros guardados dentro de tu cuenta.
• Puedes dejar de usar un enlace compartido eliminando o reemplazando el tablero compartido.
• Puedes cancelar una suscripción de pago mediante el flujo de facturación o el portal de clientes de Creem.
• Puedes desactivar ciertas cookies cuando proporcionemos controles de consentimiento.
• Sujeto a la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o restricción de la información personal que conservamos.

9. Uso internacional

HowHeight puede operar mediante proveedores ubicados en varios países. Al usar el servicio, entiendes que tu información puede procesarse en jurisdicciones fuera de tu país de origen, con las salvaguardas adecuadas cuando sean necesarias.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente a medida que evolucionen el producto, las integraciones y los requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o datos, usa los datos de contacto de soporte o facturación disponibles en el sitio web o en tus emails de facturación de Creem. También puedes volver al sitio principal para seguir usando la herramienta.